Vuosi 2024
Vuosi 2024 oli Mustankorkean 27. toimintavuosi. Teimme paljon kehitystyötä koko organisaatiossamme. Sisäisesti kehitimme viestintäämme ottamalla käyttöön uuden intran. Saimme myös valmiiksi pientaloasukkaille ja isännöitsijöille tarkoitetun uuden sähköisen asiointipalvelun OmaJätehuollon, jonka käyttö aloitettiin isännöitsijöiden kanssa vuoden 2024 lopussa. Lajittelupihalla tehtiin myös paljon kehitystyötä, joista yksi isoin oli itsepalveluautomaatin käyttöönotto keväällä 2024.
Jätekeskuksella paloturvallisuutta parannettiin sammutusvesisäiliöillä, jotka parantavat myös ylämyllyjärveläisten vesihuoltoa. Hetken aikaa käyttämättömänä ollut kaatopaikkakaasu saatiin hyödynnettyä, kun sillä ryhdyttiin lämmittämään biokaasulaitosta. Lisäksi pidimme myös kaikille alueella toimijoille turvallisuusperehdytyksen, jotta olemme jatkossakin turvallinen työpaikka. Laatupuolella prosesseja käytiin läpi ja ajantasaistettiin, mikä hyödytti ympäristöluvan velvoittamaa viranomaisraportointia. Taloushallinnassa käyttöön otettiin enemmän automatisointia, jotta manuaalisesti tehtävää työtä olisi vähemmän. Valmistauduimme myös EU:n kyberturvallisuusdirektiivin käyttöönottoon, mikä tosin oli jo entuudestaan meillä hyvällä mallilla.
Kuljetusten osalta vuosi oli tavanomainen, mutta Louhunsalmen sillan rikkoutumisen vuoksi näimme myös ensimmäisen kerran jäteauton lautan kyydissä. Saarimökkiläisiltä kiitosta saivat M/S Roopettaren romukeräys, joka järjestettiin yhteistyössä Pidä Saaristo Siistinä ry:n kanssa. Kiitosta sai myös kierrätysauto, joka ryhtyi vastaanottamaan vaarallisten jätteiden lisäksi ensimmäistä kertaa myös sähkölaitteita. Sähkölaitteiden kierrätyksen suosio yllätti kaikki ja niitä kerättiin jääkaapeiksi ”muutettuina” reilu 120 jääkaappia.
Avainluvut
19,5 M€
Mustankorkea Oy:n liikevaihto
2023: 19,0
1,41 M€
Mustankorkea Oy:n liiketulos
2023: 1,15
36
henkilöstömäärä (vakituiset)
2023: 44
181 100
asiakkaitamme ovat kaikki alueemme asukkaat
2023: 179 500
171 500
lähetetyt laskut vuonna 2024
2023: 143 900
1,55
miljoonaa jäteastian tyhjennystä
2023: 1,51
Toimitusjohtajan katsaus
Vuonna 2024 tapahtui paljon hyviä asioita Mustankorkealla. Saimme valmiiksi monta kehitysprojektia, joiden ansiosta lajittelupihamme on muuttunut vielä asiakasystävällisemmäksi ja olemme saaneet lisää sähköisiä palvelukanavia. Samalla kuntaomisteisen jätehuollon ympärillä näkyy mustia pilviä. Hankintalain mahdollisessa muutoksessa Muurame ja Toivakka jäävät vaatimusten alapuolelle – miten näiden kuntien vähimmäisomistajuus saavutetaan? Entä ulosmyynnin rajoittaminen jätelaissa, joudummeko tulevaisuudessa rajoittamaan biokaasun myyntiä?
Hallitus
Mustankorkean hallitus koostuu omistajakuntien edustajista. Nykyinen hallitus on aloittanut toimintansa lokakuussa 2021. Hallituksen toimikausi on nelivuotinen.
- Henna-Riikka Markkio, puheenjohtaja, Jyväskylä
- Markku Lamberg, varapuheenjohtaja, Jyväskylä
- Mikko Akselin, Jyväskylä
- Tarmo Pekonen, Laukaa
- Susanna Paananen, Muurame (31.10.2024 saakka)
- Jukka Kaistinen, Muurame (1.11.2024 alkaen)
- Heidi Hakkarainen, Toivakka
Kokouksiin osallistuu myös controller Vesa Voutilainen Jyväskylän kaupungin edustajana, toimien yhteyshenkilönä kaupungin ja Mustankorkean välillä.
”Hallituksen vuosi 2024 oli pitkälti muutoksiin valmistautumista. Nykyisen jätelain muutos kiertotalouslaiksi ja kuntayhtiöiden mahdollinen omistusosuuden muutos ovat haastaneet myös hallitusta pohtimaan muutosten vaikutuksia Mustankorkean toimintaan. Hallituksen kokoonpanoon tuli myös loppuvuonna konkreettisia muutoksia, kun Muuramen edustaja vaihtui hallituksessa loppuvuodesta. Vuosi 2024 voidaankin kiteyttää muutoksiin varautumisen vuodeksi.”
Henna-Riikka Markkio, hallituksen puheenjohtaja
Johtoryhmä
Johtoryhmä huolehtii siitä, että Mustankorkean sisällä asiat toimivat. Johtoryhmässä on edustus monipuolisesti koko organisaatiosta.
- Esko Martikainen, toimitusjohtaja
- Piia Aho, viestintä- ja asiakkuuspäällikkö
- Antti Anhava, logistiikkapäällikkö
- Tiina Pakarinen, talous- ja hallintopäällikkö
- Jorma Palmu, yksikön päällikkö
- Mari Rautio, laatu-, turvallisuus- ja ympäristöpäällikkö
”Yhtiön hallitus ja johtoryhmä ovat vieneet hallitusti eteenpäin yhtiön strategiaa, yhteistyössä henkilöstön kanssa. Suurin osa strategian tavoitteista on saavutettu ja viimeisiä toimenpiteitä viimeistellään.”
Esko Martikainen, toimitusjohtaja
Mustankorkea-konserni
Mustankorkea-konserniin kuuluivat vuonna 2024 emoyhtiö Mustankorkea Oy ja tytäryhtiö MKO Ympäristöpalvelut Oy. Emoyhtiö Mustankorkea on asukkaiden oma jäteyhtiö. Tehtäviämme ovat jätteiden keräys, vastaanotto, käsittely, hyödyntäminen ja jäteneuvonta. Tytäryhtiö MKO Ympäristöpalvelut Oy huolehtii yritysten jätteiden käsittelystä ja kierrätyksestä. Sen myyntiprosessi aloitettiin vuonna 2024.
1998
Mustankorkean perustamisvuosi
2019
Tytäryhtiö MKO Ympäristöpalvelut Oy:n perustamivuosi
2020
Tytäryhtiö MKO Ympäristöpalveluiden toiminta alkoi
Omistajuus ja toimialue
Mustankorkea on kuntien sataprosenttisesti omistama jäteyhtiö.
Jätekeskuksen kartta
Tytäryhtiö MKO Ympäristöpalvelut Oy
MKO Ympäristöpalvelut tuottaa yrityksille asiantuntevia, luotettavia ja laadukkaita materiaalihallinnan palveluita, jotka parantavat kierrätysastetta ja mahdollistavat uusien kierrätyssäädösten toteutumisen. Sen asiakkaista suurin osa toimii rakentamisen, teollisuuden ja kaupan aloilla. MKO Ympäristöpalvelut on Keski-Suomen suurin yritysjätteiden käsittelijä ja kierrättäjä.
Vuosi 2024 oli MKO Ympäristöpalveluille haastava. Rakentamisen hiipuminen Keski-Suomessa näkyi ja tuntui myös MKO Ympäristöpalveluiden toiminnassa, liikevaihdossa ja tuloksessa. Se, mistä yrityksessä ei kuitenkaan tingitty, oli asiakaslähtöisen strategian toimeenpano. Haastavina hetkinä halu palvella olemassa olevia ja uusia asiakkaita vain yltyi. MKO Ympäristöpalvelut panostikin vuoden 2024 aikana asiakkaiden kanssa yhteiskehittämiseen ja pilottikokeiluihin, joista esimerkkeinä mm. Jalon Rakentajien ja Harvian kanssa tehdyt jatkuvaan kehittämiseen ja kierrätysasteen parantamiseen tähtäävät caset. MKO Ympäristöpalveluiden asiakastyytyväisyys (NPS) mitattiin syksyllä 2024. Sen tulos, 68, oli koko yhtiön mittaushistorian paras! Tulos kertoo osaltaan tinkimättömästä asiakaslähtöisyyteen panostavasta toimintatavasta.
Vuonna 2024 aloitettiin myös tytäryhtiön myyntiprosessi ja sen kilpailuttaminen hankintalain mukaisesti. Syksyn 2024 aikana saatiin herätettyä hyvin kiinnostusta alan yrityksissä ja yrityskauppa tehtiin toukokuussa 2025 Verdis Oy:n kanssa. Aiemmin tytäryhtiö on ollut sataprosenttisesti emoyhtiö Mustankorkea Oy:n omistama.
Avainluvut
3,6 M€
MKO Ympäristöpalvelut Oy:n liikevaihto
2023: 4,0
5
vakituista työntekijää
2023: 4
71 700 000
kiloa käsiteltyä jätettä
2023: 68 000 000
23 850
kävijämäärä jätekeskuksella
2023: 23 100
”Asiakaslähtöisyys, kumppanuus ja kehittäminen ovat toimintamme keskiössä ja näihin panostamme myös jatkossa. Meille on sydämen asia, että asiakkaamme ja kumppanimme luottavat meihin ja tekemiseemme. Yhdessä löydämme parhaat ratkaisut niin kierrätystavoitteisiin pääsemiseksi kuin kustannussäästöjen saavuttamiseksi.”
Henna-Riikka Markkio, toimitusjohtaja, MKO Ympäristöpalvelut Oy
MKO Ympäristöpalveluiden vuosi
Asbestin vastaanotossa katko
Ympäristöluvan vuoksi tytäryhtiö ei voinut vastaanottaa asbestia loppuvuonna 2024, koska ympäristöluvan mukainen asbestijätteen vastaanottomäärä ehti tulla jo täyteen.
Heikki Leppäsestä tekninen päällikkö
Heikki Leppänen nimitettiin tekniseksi päälliköksi toukokuusta 2024 alkaen. Heikki on työskennelyt MKO Ympäristöpalveluilla jo aiemmin vuonna 2020.
Yhdessä parempaa kierrätystä
Jätehuoltoa on helppoa kehittää osaavissa käsissä. MKO Ympäristöpalvelut auttaa yrityksiä vähentämään jätteen määrää sekä lisäämään jätteen kierrätysastetta. MKO Ympäristöpalvelujen suurimpana vahvuutena pidetäänkin sujuvaa asiakaspalvelua ja nopeaa reagointia.
– Rakentamisen kulttuuria on muutettava pois kertakäyttöajattelusta. Kierrättäminen ja vastuullinen toiminta eivät saa olla poikkeuksia, vaan niiden on oltava osa arkea, summaa Jalon Rakentajien projekti-insinööri Lauri Alanko.
”Harvialla jätehuolto hoidetaan vastuullisesti ja suunnitelmallisesti. Hyvin hoidettujakin asioita tarkastellaan avoimesti ja mietitään voisiko jotain tehdä vielä fiksummin tai tehokkaammin. Harvialla halutaan synnyttää mahdollisimman vähän jätettä, ja hukkajäte pyritään minimoimaan.”
Jussi Vilkkilä, myyntipäällikkö, MKO Ympäristöpalvelut
”Jalon Rakentajien ja MKO Ympäristöpalveluiden yhteistyö alkoi Muuramen monitoimihallin rakennushankkeesta, mutta on sittemmin laajentunut kattamaan kaikki Jalon Rakentajien työmaat Keski-Suomessa. Niiden keskimääräinen kierrätysaste onkin huikeat 84,63 prosenttia!”
Jussi Vilkkilä, myyntipäällikkö, MKO Ympäristöpalvelut
Henkilöstö
Vuonna 2024 opeteltiin uudenlaista arkea edellisvuoden muutosneuvotteluiden jälkeen. Työtehtäviä jaettiin uudestaan ja kaikessa tekemisessä mietittiin, miten asiat voidaan organisoida ja resurssoida paremmin. Esimerkiksi jätekeskuksen asiakaspalvelijat opettelivat käyttämään trukkia ja asiakkaiden puheluihin vastaamista järjesteltiin uudestaan.
Henkilöstön fyysisestä ja henkisestä hyvinvoinnista on huolehdittu tarjoamalla käyttöön laajat työterveyshuollon palvelut ja ePassin kulttuuri- ja liikuntapalveluihin sekä järjestämällä yhteisiä tapahtumia. Ammattillista pätevyyttä ylläpidettiin ja parannettiin erilaisilla alan ja yleisillä koulutuksilla, joihin henkilöstö osallistui aktiivisesti.
Vuonna 2024 saatiin käyttöön myös odotettu intra, joka parantaa Mustankorkean sisäistä viestintää sekä vähentää sisäisten sähköpostien määrää. Intra on SharePoint-pohjainen. Lisäksi henkilöstön ja esihenkilöiden välillä otettiin käyttöön 1-2-1 -keskustelut täydentämään kehitys- ja tuloskorttikeskusteluita.
Henkilöstömäärä
1
toimitusjohtaja
2023: 1
21
toimihenkilöä
2023: 25
14
työntekijää
2023: 18
= 36
työllistettyä vakituista henkilöä vuoden 2024 aikana. Jos määräaikaiset ja kausityöntekijät lasketaan mukaan, työllisti Mustankorkea lähemmäs 50 henkeä.
”Organisaatiorakenteemme on yksinkertaistunut ja virvaviivaistunut muutosneuvotteluiden jälkeen. Myös hallinnolliset työt ovat keventyneet. Olemme tehneet jo kaksi työhyvinvointia mittaavaa seurantakyselyä muutosneuvotteluiden jälkeen. Jälkimmäisessä tilanne oli jo rauhoittunut, ja työhyvinvoinnin sekä varmuuden työpaikan jatkumisesta koettiin parantuneen.”
Esko Martikainen, toimitusjohtaja
”Viestinnän kehittämistarpeet nousivat esiin henkilöstökyselyissä, ja monipaikkainen työ toi mukanaan uusia mahdollisuuksia ja haasteita tiedonkulkuun. Näihin havaintoihin vastattiin kehittämällä intra, joka otettiin käyttöön keväällä 2024. Viimeisimpänä kehitysaskeleena on aloitettu ajankohtaisia asioita tiivistävien viikkotiedotteiden julkaisu kahden viikon välein.”
Piia Aho, viestintä- ja asiakkuuspäällikkö
”Aloite 1-2-1 -keskusteluihin tuli henkilöstöltä. Ne on tarkoitettu vapaamuotoiseen esihenkilö-alaiskeskusteluun, jolloin alainen voi nostaa esiin haluamiaan aiheita. Myös esihenkilö voi halutessaan asettaa keskustelulle jonkinlaisen agendan. Niitä voidaan pitää jokaisen toiveen mukainen määrä vuodessa, joko kuukausittain, parin kuukauden välein tai vaikka vain kerran vuodessa.”
Taira Matilainen, henkilöstöpäällikkö
Organisaatio
Esihenkilöiden valmennus
Hyvä tiedonkulku, selkeät työnteon prosessit ja työn näkyväksi tekeminen ovat asioita, joita työntekijät arvostavat. Kun töissä tiedetään mitä tehtäviä tai projekteja on meneillään tai tulossa, auttaa se suunnittelemaan työpäiviä ja priorisoimaan tekemistä. Näihin asioihin etsittiin toimintatapoja Mustankorkean esihenkilöiden valmennuksissa, joissa kehitettiin päivittäisjohtamista hyödyntäen LEANin periaatteita.
Töissä Mustiksella
Kuntaomisteinen jäteyhtiö. Mitä se tekee ja keitä siellä on töissä? Töissä Mustiksella -sarjassamme esittelemme mustankorkealaisia ja kerromme, mitä meillä Mustankorkealla oikein tehdään.
Asiakaspalvelu ja viestintä
Mustankorkea palvelee Jyväskylän, Laukaan, Muuramen ja Toivakan alueilla 181 000 asukasta vauvasta vaariin. Meidän kanssamme voi asioida useissa eri kanavissa ja vuonna 2024 teimme suuren ponnistelun rakentaessamme uutta asiointikanavaa; OmaJätehuoltoa. Uusi sähköinen palvelukanava rakennettiin vuoden 2024 aikana ja vuoden 2025 alkaa varsinainen asiakaskäyttö ja markkinointi.
Vuonna 2024 teimme myös uuden oppituntimateriaalin 3-luokkalaisille. Oppituntimateriaalin koosti viestinnän harjoittelija yhteistyössä Mustankorkean viestinnän sekä alueen opettajien kanssa. Materiaalipaketti tarjoaa opettajille valmiin esitysmateriaalin sekä monipuoliset tehtävät, joilla kierrätysosaamista opetetaan 3-luokkalaisille hauskalla ja innostavalla tavalla. Kierrätys- ja jäteneuvonnan laajentaminen uudelle kohderyhmälle oli osa strategiaamme ja palvelutason vaatimuksia.
Asiakaspalvelu
32 300
yhteydenottoa asiakaspalveluumme
2023: 33 200
9,00
asiakastyytyväisyytemme asteikolla 0–10
2023: 8,80
”OmaJätehuolto-palvelun käyttöönotto on ollut meille merkittävä askel kohti sujuvampaa ja asiakaslähtöisempää jätehuoltoa. Vaikka projekti kohtasi matkan varrella haasteita, olemme nyt tilanteessa, jossa asiakkaamme voivat hoitaa jätehuoltoon liittyviä asioita ajasta ja paikasta riippumatta – helposti, nopeasti ja turvallisesti. Tämä on konkreettinen esimerkki siitä, miten digitalisaatio voi parantaa palvelutasoa ja vapauttaa resursseja asiakaspalvelussa henkilökohtaista palvelua vaativiin tilanteisiin .”
Leena Hattunen, asiakaspalveluesihenkilö
Kierrätysvalmennus
9 100
kierrätysvalmennuksella tavoitettua asiakasta
2023: 9 100
270
neuvontatilaisuutta
2023: 250
”Olin Mustankorkealla työharjoittelussa, jossa pääsin suunnittelemaan 3-luokkalaisille uuden oppitunnin. Harjoittelussa yhdistyi minulle monta tärkeää asiaa; kiertotalous, ympäristökasvatus ja jätteensynnyn ehkäisy. Kolmosluokkalaisten kierrätysoppitunnin suunnittelu oli minulle ihan täydellinen tehtävä!”
Laura Kettunen, työharjoittelija ja opiskelija
Kierrätysvalmennusta kustannetaan kaikkia asukkaita ja mökkiläisiä koskevalla jätehuollon perusmaksulla, mikä on ollut käytössä Mustankorkealla vuodesta 2019 saakka. Perusmaksulla tuotetaan myös muita jätehuoltopalveluita, kuten vaarallisten jätteiden keräystä ja käsittelyä sekä hyötyjätepisteitä. Perusmaksulla katetaan myös yhteisen jätehuoltoviranomaisen toiminta.
Ilmainen kierrätysvalmennus tavoittaa vuosittain tuhansia asukkaita
Joka vuosi järjestetään Jyväskylän, Laukaan, Muuramen ja Toivakan alueella lähes 300 maksutonta kierrätysvalmennusta, joissa Mustankorkean kierrätyskoutsit vastaavat kysymyksiin jätehuollosta ja lajittelusta. JVA:n asukasaktiivit päivittivät tietojaan ilmaisessa kierrätysvalmennuksessa.
Viestintäkanavat
154 000
nettisivujemme yksittäiset kävijät vuoden aikana
2023: 151 000
3 200 000
kohtaamista sosiaalisessa mediassa
2023: 4 500 000
50,5
uutiskirjeiden avausprosentti
2023: 46,3
Mustankorkean Monsteri valloitti
Sekajätetutkimuksen mukaan kotien roskispusseissa on yhä reilu 20 prosenttia biojätettä. Tämän vuoksi halusimme kiinnittää huomiota biojätteen lajitteluun syksyllä 2024. Tällä kertaa kohderyhmäksi valikoitiin Mustankorkean asukkaista ne nuorimmat, mutta taisi Monsterimme valloittaa myös isompien sydämiä. Mustankorkean Monsterihan siis syö biojätteitä, joista se pöräyttää biokaasua ja muhii multaa. Halloweenina Monsteri innostui herkuttelemaan kurpitsoilla!
Asiakaspalautteet ohjaavat kehittämistä
Asiat, joita kehitimme
Asukaskyselyn tulokset ja palautteet käytiin Mustankorkealla huolella läpi. Sen jälkeen olikin aika kääriä hihat ja tehdä muutoksia toimintaan. Lue jutusta, mitä teimme kyselyn jälkeen.
Palaute, jota saimme
Kysyimme asukkailta vuoden 2024 alussa, mitä mieltä he ovat palveluistamme. Puhelinhaastatteluun osallistui yli 550 asukasta ja nettikyselyyn vastasi 860 asukasta. Tätä mieltä te olitte!
Kulku-lehti yli 100 000 kotiin
”Kirjoitin Kulku-lehteen jutun ja pääkirjoituksen jäteauton kuljettajan työpäivästä ja sen haasteista talvipakkasella. Sain jutusta ihanan asiakaspalautteen, jota lukiessa minulla meni pahasti roska silmään. Palautteen antaja halusi auttaa ja sujuvoittaa jäteauton kuljettajan työpäivää ja kertoi missä heidän organisaation toimipisteissä kuljettajat voivat tarvittaessa käydä lounaalla tai pääsevät vessaan.”
Päivi Peltola, viestinnän asiantuntija
Muistatko nämä vuodelta 2024?
Kolmosluokkalaiset uutena kohderyhmänä
Vuonna 2024 valmisteltiin uusi materiaalipaketti kouluille erityisesti 3-luokkalaisille. Materiaalin teki viestinnän harjoittelija Laura Kettunen yhteistyössä alueen opettajien kanssa.
Suomen ensimmäinen roskapäivä
Mustankorkea osallistui Suomen ensimmäiseen roskapäivään. Roskapäivää vietettiin 7.9.2024. Tapahtuman on ideoinut Teemu ”Eino” Oinio, joka inspiroi ihmisiä roska-aiheisilla kuvillaan ja videoillaan sosiaalisessa mediassa.
Isännöitsijöiden aamukahvit
Mustankorkea järjesti isännöitsijöille aamiaistilaisuuden 10. joulukuuta. Tilaisuudessa tutustuttiin Mustankorkean uuteen sähköiseen asiointipalveluun OmaJätehuoltoon. Lisäksi keskusteltiin jäteastioista, niiden pesuista sekä biojäteastioiden jäätymisestä.
Viestejä jäteastioiden tyhjennyksistä
Mustankorkea ryhtyi lähettämään asukkaille sähköposteja ja tekstiviestejä, mikäli jäteastioiden tyhjentämisissä on ongelmia. Uusi viestintäjärjestelmä paransi asiakaspalvelua ja mahdollisti reaaliaikaisen tiedottamisen.
Bokashointi palkitsee mullalla
Jos kotona on bokashi, pitääkö olla lisäksi kompostori? Tätä lähdimme selvittämään artikkelissamme sekä samalla kerroimme, miten Kortekankaan perhe käyttää bokashia.
Yhteistyö median kanssa
Mustankorkea tekee myös hyvää yhteistyötä alueen medioiden kanssa. Tiedotamme medioita ajankohtaisista tapahtumistamme sekä vastaamme mielellämme haastattelupyyntöihin. Mediatiedotteita lähetämme vuodessa vajaa kymmenisen.
Poimintoja median uutisisista
Kuljetukset ja palvelut
Vuosi 2024 oli kuljetusten puolesta melko tavanomainen, jos Louhunsalmen sillan rikkoutumista ei laskettaisi. Säynätsalossa Muuratsaloon ja Lehtisaareen menevä silta rikkoutui, mikä aiheutti niin asukkaille kuin Mustankorkeallekin päänvaivaa siitä, miten jätehuolto hoidetaan. Tämän vuoksi ensimmäistä kertaa ikinä jäteauto kuljetettiin lautalla saareen asukkaiden jäteastioita tyhjentämään. Muutoin jätehuolto on järjestetty väliaikaisella pisteellä sillan Säynätsalon puolella. Sillan korjaustyöt tosin kestävät ja väliaikainen piste palvelee yhä vuonna 2025.
Asukkaiden palvelua parannettiin monella tavalla vuonna 2024. Tuolloin otettiin käyttöön asukkaille uusi viestintäpalvelu jätekuljetusten ongelmiin liittyen. Asukkaat saavat tekstiviestin tai sähköpostin, jos jäteastioiden tyhjennyksissä on esteitä tai muita haasteita. Tällä parannetaan reaaliaikaista viestintää. Myös puutarhajätteen maksuton vastaanotto toukokuussa laajeni, kun jätekeskuksen, Laukaan ja Toivakan lisäksi puutarhajätteitä ryhdyttiin vastaanottamaan myös Lievestuoreella. Myös kierrätysauto monipuolisti vastaanotettavia jätelajeja. Aiemmin kierrätysautolle sai tuoda maksutta vaaralliset jätteet, mutta vuonna 2024 kierrätysautolle vastaanotettiin myös sähkölaitteet.
Vuonna 2024 aloitettiin kahden alueen kuljetusurakat, jotka kilpailutettiin edellisvuonna 2023 etuajassa kuljetuskumppanin konkurssin vuoksi. Lisäksi elokuussa 2024 oli saarimökkiläisten odottama M/S Roopetar-aluksen romukeräys, joka järjestetään aina kolmen vuoden välein.
Kehittäminen oli vahva teema myös jätekeskuksen lajittelupihalla, jossa otettiin käyttöön keväällä 2024 itsepalveluautomaatti. Pienkuormien tuojat voivat halutessaan tai asiakaspalvelijan poissa ollessa syöttää maksuautomaattiin tiedot tuomistaan jätteistä ja maksaa itsenäisesti. Lajittelupihalla myös kerättiin kesällä 2024 aktiivisesti palautetta asiakkailta ja palautteen antamiseen rohkaistiin jäätelöllä, jonka asiakkaat saivat Ärräkoodina. Lisäksi lajittelupihalla tehtiin paljon muitakin uudistuksia, kuten uudistettiin asfalttimaalauksia, karttoja ja opasteita.
1,55
miljoonaa tyhjennettyä jäteastiaa
2023: 1,51
99
hyötykeräyspistettä
2023: 107
21
apteekkia
2023: 21
”Uuden viestintäjärjestelmän ansiosta voimme tiedottaa asukkaille ja isännöitsijöille reaaliaikaisesti jäteastioiden tyhjennyksiin liittyvistä ongelmista ja niiden ratkaisuista. Tämä parantaa asiakaskokemusta merkittävästi.”
Antti Anhava, logistiikkapäällikkö
”Uusi asiointimahdollisuus itsepalveluautomaatilla otettiin asiakkaiden taholta hyvin vastaan. Huhtikuussa 2024 käyttöön otetun automaatin käyttäjiä oli ensimmäisenä vuonna jo lähes 13 000.”
Eveliina Kirmanen, palvelupäällikkö
Louhunsalmen sillan rikkoutuminen
Lehtisaareen ja Muuratsaloon menevä Louhunsalmen silta rikkoutui marraskuussa 2024. Tämän vuoksi myöskään jäteautot eivät saa ajaa sillalle, vaan asukkaille otettiin käyttöön väliaikainen jätepiste seka- ja biojätteelle. Jäteauto vieraili asukkaiden luona kerran lautalla. Tilanne vaikutti myös korpilahtelaisten jäteastioiden tyhjennyksiin.
Vaarallisen jätteen ja sähkölaitteiden kierrätysauto
2
kierrätysauton kierrosta
2023: 2
7
pysähdyspaikkaa keväällä 2024
2022: 5
12
pysähdyspaikkaa syksyllä 2024
2023: 28
Puutarhajätteen vastaanotto
4
Puutarhajätteen vastaanottopaikat: Jyväskylä, Laukaa, Toivakka ja Lievestuore
2023: 3
Sähkölaitteiden kierrätyksen suosio yllätti kierrätysautolla
Mustankorkean kierrätysauto keräsi keväällä 2024 vaarallisten jätteiden lisäksi ensimmäistä kertaa myös sähkölaitteita. Niitä tuotiinkin kierrätysautolle reilusti, kolmen illan aikana yhteensä yli 8 360 kiloa. Jos kilomäärä muutettaisiin pelkiksi jääkaapeiksi, olisi se reilu 120 jääkaappia. Vaarallisia jätteitä taas kerättiin 14 040 kiloa.
Asiakasmäärät lajittelupihalla ja Laukaan pienjäteasemalla
44 000
kävijämäärä Mustankorkean lajittelupihalla
2023: 41 000
5 100
kävijämäärä Laukaan pienjäteasemalla
2023: 4 300
Lajittelupihan asiakastyytyväisyysmittaus
Kesällä 2024 asiakkailta kerättiin aktiivisesti palautteita lajittelupihalla asioinnista. Palautteen antamiseen rohkaisiin asiakaspalvelupisteellä sekä lajittelupihalla olevilla tarroilla. Kiitoksena palautteen antamisesta asiakkaille lähetettiin automatiikalla puhelimeen koodi, jolla hän sai hakea jäätelön. Asiakastyytyväisyys oli läpi kesän erinomaisella tasolla, ja palautetta kertyi tasaiseen tahtiin. Oli ilahduttavaa huomata, että jäätelöitä lunastettiin lopulta hyvin vähän – palaute annettiin selvästi aidosta halusta vaikuttaa, ei etujen toivossa.
Saadut asiakaspalautteet
416
saatua palautetta
341
antoi arvosanaksi 9 tai 10
12
antoi arvosanaksi 0–6
Ruusut
- Nopea ja toimiva palvelu
- Ystävällinen, miellyttävä ja avulias asiakaspalvelu
- Helppo ja vaivaton asiointi
- Asiantunteva palvelu
- Selkeät opasteet ja merkinnät
- Selkeät ohjeet
- Siisti paikka
- Ei ruuhkaa
Risut
- Hyvin vähän risuja ja kaikki moitteet hyvin satunnaisia
- Sekavat opasteet
- Automaatilla asiointi hankalaa
- Kalliit hinnat
- Miksi jätteiden/itselle kiinnostavien tavaroiden poimintaa ei sallita
Asiakkaiden suusta
”Asiakaspalvelija todella ystävällinen ja mukava, osasi hyvin kertoa mihin menee mikäkin jäte! Mustankorkea on valinnut työntekijänsä hyvin.”
Asiakaskyselyyn vastannut asiakas
”Ystävällinen palvelu, nopeat toiminnot, hyvät tuotteet, edulliset hinnat, ilmainen puutarhajätteiden vastaanotto toukokuussa. Hyvä sijainti. Siisti ympäristö ja paikka!”
Asiakaskyselyyn vastannut asiakas
Lajittepihalle itsepalveluautomaatti
Mustankorkean lajittelupihalla otettiin käyttöön toukokuun 2024 alussa itsepalveluautomaatti. Automaatti nopeutti asiointia, kun käyttöön tuli kaksi erillistä ajokaistaa; toinen asiakaspalvelupisteelle, toinen uudelle itsepalveluautomaatille.
Muistatko myös nämä vuodelta 2024?
Kilpailutuksen vuoksi uudelleen reitityksiä
Vuonna 2024 aloitettiin kahden alueen kuljetusurakat, jotka kilpailutettiin edellisvuonna 2023 etuajassa kuljetuskumppanin konkurssin vuoksi. Kilpailutukset vaikuttivat pieninä muutoksina B-alueen asukkaisiin Muuramen seudulla sekä C-alueen asukkaisiin Korpilahden seudulla.
Jyväskylä pärjäsi hyvin indeksitalovertailussa
Kiinteistöliiton indeksitalovertailu näytti, että Jyväskylä on edelleen jätehuoltomaksuissa edullisimpien kuntien joukossa, vaikka jätemaksut nousivat kuusi prosenttia. Jyväskylän sijoitus on yhdeksänneksi halvin.
Saarimökeiltä kerättiin romua ennätysmäärä
Saarimökkiläisille joka kolmas vuosi järjestettävässä romukeräyksessä kerättiin kesällä 2024 ennätysmäärä jätettä. Jätettä kertyi 16 600 kiloa, kun edellisen kerran vuonna 2021 kerättiin 14 000 kiloa. Suurin osa jätteistä oli sekajätettä ja toiseksi eniten kerättiin metalliromua.
Viestit kertovat esteistä jäteastioilla
Vuodesta 2024 lähtien asukas alkoi saada viestejä, jos jäteastiaa ei päästykään tyhjentämään. Mutta mitä ovat nämä esteet, joista viesteissä puhutaan? Listasimme yleisimmät asiat, jotka aiheuttavat ongelmia jäteastioiden tyhjennyksissä.
Hötkyilykielto lajittelupihalle
Kesällä 2024 asetimme lajittelupihallemme ja Laukaan pienjäteasemalle hötköilykiellon! Sen tarkoitus oli, että esimerkiksi kaasujalkaa höllätään Mustankorkealle tullessa. Turvallisuus koostuu monista asioista.
Lasikuituveneiden kierrätys mietitytti
Viime vuonna esiin nostettiin yksittäisistä kierrätettävistä asioista lasikuituveneet, joista saimme kysymyksiä lajittelupihalta. Minne ne pitäisi viedä ja mistä niille tapahtuu?
Jätteet ja tuotteet
Vastaanotamme jätteitä jätekeskuksellamme Ronsuntaipaleentiellä sekä Laukaan pienjäteasemalla. Jätelajeista meille yksi tärkeimmistä on biojäte, sillä jalostamme sen Jyväskylässä paikallisesti biokaasuksi ja mullaksi. Muut kodeista kerättävät jätteet jatkavat meiltä matkaansa materiaalin hyötykäyttöön.
Ennen vuotta 2024 kipsijäte loppusijoitettiin Mustankorkealla. Vuoden 2024 alusta alkaen kipsijätteelle on kuitenkin löytynyt parempi kierrätyspaikka ja nyt se jatkaakin meiltä matkaansa Kirkkonummelle, jossa siitä valmistetaan uusia kipsilevyjä.
Hyötykäyttö ja jätemäärät
97,8 %
asukkaiden jätteiden hyötykäyttöaste eli materiaana tai energiana hyödynnettävä jäte
2023: 99,0 %
42 800 000
kiloa asukkaiden jätteitä
2023: 44 200 000
23 300 000
kiloa sekajätettä asukkailta kerättynä sekä lajittelupihalta = n. 33 Jyväskylän AaltoAlvarin 50 metrin allas täytettynä
2023: 22 400 000
8 150 000
kiloa asukkaiden biojätteitä = n. 18 x Jyväskylän AaltoAlvarin 50 metrin allas täytettynä
2023: 8 400 000
18 100 000
kiloa puhdistamolietteitä
2023: 17 560 000
Tuotemyynti
807 000
kiloa myytyä biokaasua = n. 410 kertaa henkilöautolla maapallon ympäri ajettuna
2023: 887 000
51 000 000
kiloa myytyä multaa = n. 31 täysikokoista jalkapallokentällistä nurmikkoa
2023: 45 000 000
Tuotteemme
Biokaasu
Multa
Muistatko nämä biokaasusta?
Biokaasun vuosi 2024
Biokaasun kysyntä liikennepolttoaineena kasvoi vuonna 2024 edelleen valtakunnallisesti, mutta Mustankorkean toimialueella biokaasun myynti laski hieman. Raskas liikenne, kuten jäteautot, tulevat käyttämään biokaasua vielä vuosia, ja biokaasulaitoskin toimii vakaammin kuin koskaan.
Biokaasun hinta laski
Mustankorkean biokaasun hintaa laskettiin 8.10.2024 alkaen, josta lähtien biokaasua myytiin 1,59 euroa kilolta. Aiemmin hinta oli 1,70 euroa kilolta. Mustankorkealla biokaasun hinta elää tuotantokustannusten mukaan. Viime vuosina toimintaa on saatu hyvin optimoitua ja vakautettua.
Biokaasuvisio 2030
Elokuussa 2024 julkaistussa Biokaasuvisio2030:ssa suomalaiset biokaasualan asiantuntijatahot toivat esille tärkeitä mahdollisuuksia, joita biokaasulla on annettavana ilmastonmuutoksen vastaiseen taisteluun ja kiertotalouden edistämiseen.
Biokaasu Yrityskylässä
Mustankorkea on mukana 6-luokkalaisten Yrityskylässä. Siellä oppilas voi hakea vaikka Mustankorkean biokaasulaitoksen laitospäälliköksi. Työpäivän aikana laitospäällikkö rakentaa biokaasulaitoksen ohjeiden mukaan sekä tankkaa omaa biokaasuautoaan.
Kokemuksia biokaasuautoilusta
Mullan vuosi 2024
Multatuotteiden ostajien määrä kasvoi vuonna 2024 noin 12,5 prosenttia edellisvuoteen 2023 verrattuna. Suurin osa multatuotteista myydään yrityksille ja noin kymmenen prosenttia kuluttajille peräkärry kerrallaan. Mustankorkealla multaa on myyty 2000-luvun alusta lähtien.
Mitä muuta mahtui mullan vuoteen?
Tuhansien kukkien salaisuus
Vuonna 2024 yhteistyötä tehtiin mullan markkinoinnin osalta paikallisen pienviljelijän Kati Kumpulaisen kanssa. Hän kasvattaa kukkia Tikkakoskella ja multaa hän on tilannut yritykselleen KukatiesGardenille alusta saakka. Hyvä multa auttaa kasveja kukoistamaan!
Multaa ja matematiikkaa
Mullan saloja opittiin myös Laukaan Satavuon koulussa, kun ykkösluokkalaiset tutkivat tunkiolierojen elämää lukuvuoden ajan. Matokompostori opettaa lapsille, miten biojätteestä syntyy ravinteikasta multaa. LIsäksi opitaan yhteistyötä ja hienomotorisia taitoja.
Istutusmultaa koulupuutarhassa
Mustankorkea lahjoitti peräkärryllisen multaa Vesangan koululle, jotta vitosluokkalaiset voivat kasvattaa kesäkurpitsaa, perunaa, minttua ja tomaatteja. Kyseessä on perinne, jossa 5-luokkalaiset harjoittelevat koulupuutarhan hoitamista – myös kesälomalla.
Jääpoltteen torjuminen
Mustankorkealle laatu on yksi tärkeimmistä asioista mullan valmistuksessa. Haluamme, että asiakas onnistuu multatuotteillamme. Siksi haluamme auttaa ja kertoa myös asioista, jotka voivat vaikuttaa siihen jos nurmikko ei kasva halutusti. Yksi näistä asioista on keväällä jääpolte, joka runtelee nurmikkoa. Blogissamme kerromme, mitä jääpolte on ja mitä sille on tehtävissä.
Lähes 300 jalkapallokentällistä multaa
Vajaan kymmenen vuoden aikana Mustankorkean multaa on myyty 500 000 000 kiloa. Tämä jos mikä on kiertotaloutta: biojätettä saapuu portista sisään ja biologisten prosessien jälkeen lopputuote multa palaa takaisin kiertoon kukkien ja hyötykasvien kasvualustaksi. Kurkista, mitä kaikkea mullan myynnissä on tapahtunut tuona aikana.
Kokemuksia mullasta
Mustankorkea valmistaa ja myy keskisuomalaista, kierrätysraaka-aineista valmistettua muhevaa multaa. Tarkasti tutkittua ja tiukan laadunvalvonnan läpikäynyttä multaamme menee niin kuluttajien, yritysten kuin organisaatioidenkin käyttöön. Suurin osa asukkaita hakee multaa peräkärryllä Omapiha Jyväskylästä ja Omapiha Laukaasta, minkä lisäksi multaa voi tilata myös suuria kuorma-autokuormia.
”Yksinkertaisuudessaan kasvit tarvitsevat sopivasti aurinkoa, vettä, lämpöä ja ravintoa. Mutta jos minun pitäisi nimetä yksi tärkeimmistä tekijöistä onnistumisen taustalla, on se laadukas multa.”
Kati Kumpulainen, Mustankorkean multa-asiakas
Haluatko tietää, milloin Mustankorkean mullan myynti alkaa keväällä ja päättyy talven kynnyksellä tai haluatko kuulla ensimmäisenä, kun julkaisemme uudelle kaudelle multahinnaston? Tilaa käyttöösi maksuton tekstiviestipalvelu, joka kertoo Mustankorkean mullan tuotantoon ja myyntisesonkiin liittyvistä asioista. Voit liittyä tekstiviestilistalle lähettämällä viestin MULTA numeroon 18232. Palvelu on maksuton. Näet myös viimeisimmät viestit nettisivuiltamme.
Ympäristö ja vastuullisuus
Meille Mustankorkealla on ollut aina tärkeää tuottaa palvelut laadukkaasti ja ympäristöarvot huomioiden. Meillä on sertifioidut laatu- ja ympäristöjärjestelmät ISO 9 001 ja ISO 14 001. Myös turvallisuus on osa vastuullisuutta – niin asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme kuin henkilöstömmekin. Kehittämällä toimintaa, havainnoimalla toimintatapoja ja arkeamme töissä sekä säännöllisillä turvallisuuskierroksilla ja -kävelyillä varmistamme kaikille turvallisen työpaikan tänään ja huomenna.
Vuonna 2024 tapahtuivat seuraavat:
- Saimme kaatopaikkakaasun omaan käyttöömme ja nyt sillä lämpenee biokaasulaitos. Aiemmin se johdetiin Alvan Keltinmäen lämpökeskukseen.
- Jätekeskuksen alueen sammutusvesikapasiteettia kasvatettiin kahdella sadan kuution vesisäiliöllä. Nyt vettä on saatavilla, jos jätekeskuksella syttyisi tulipalo.
- Teimme selvityksen sekajätteen esikäsittelystä ennen energiahyötykäyttöä yhdessä neljän muun jätelaitoksen kanssa. Tavoitteena on saada nostettua yhdyskuntajätteen materiaalikierrätysastetta.
- Paransimme jätekeskuksen alueen käytettävyyttä ja turvallisuutta monin eri tavoin. Kenttiä, tiestöä ja piha-alueita on kunnostettu, vesi- ja viemäriverkkoa sekä valaistusta parannettu. Lisäksi biologiseen käsittelyn tehoastamiseksi on hankittu uusia laitteita.
- Mustankorkea jätti kesällä 2018 Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirastolle ympäristöluvan muutoshakemuksen. Uusi lupa saatiin heinäkuussa 2023. Luvasta jätettiin kuitenkin valitus hallinto-oikeuteen koskien muutamia lupamääräyksiä. Odotamme hallinto-oikeuden päätöstä edelleen.
”Vuonna 2024 pidettiin kaikille alueella toimijoille turvallisuusperehdytys. Laatupuolella kävimme läpi prosesseja ajantasalle ja tämä hyödytti myös ympäristöluvan velvoittamassa viranomaisraportoinnissa, joka eriytettiin yrityskohtaiseksi.”
Mari Rautio, laatu-, turvallisuus- ja ympäristöpäällikkö
Luitko nämä vuodelta 2024?
Kaatopaikkakaasu hyötykäyttöön
Loppuvuodesta 2024 saatiin vihdoinkin kaatopaikkakaasu hyötykäyttöön. Aiemmin se johdettiin Alvalle Keltinmäen lämpökeskukseen, mutta vuonna 2024 sitä ryhdyttiin hyödyntämään biokaasulaitoksen lämmityksessä.
Sammutusvesisäiliöt valmistuivat
Jätekeskukselleä saatiin valmiiksi alkusyksyllä 2024 kaksi uutta sammutusvesisäiliötä, joilla lisätään jätekeskuksen paloturvallisuutta. Noin 550 000 euron investointi tuo parannuksia myös ylämyllyjärveläisten vesihuoltoon.
Talous ja ICT
Taloudellisesti Mustankorkean vuosi oli edelleen hyvä, liikevaihto kasvoi noin 500 000 euroa edelliseen vuoteen verrattuna. Tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja oli hieman edellistä vuotta heikompi. Investoinnit vuonna 2024 olivat 1,2 miljoonaa euroa. Suurimpia investointikohteita olivat alueen infran parantaminen, kompostointilaitoksen korjaukset sekä jätteenkäsittelykenttien investoinnit.
Avainlukuja Mustankorkea-konsernista
22,9 M€
liikevaihto
20223: 22,8
1,2 M€
bruttoinvestoinnit
2023: 0,9
0,6 M€
liiketulos
2023: 1,6
22,4 M€
taseen loppusumma
2023: 25,0
1,7
maksuvalmius (current ratio)
2023: 1,9
”Taloushallinnossa otettiin käyttöön aikaisempaa enemmän automatisointia manuaalisesti hoidettavien tehtävien minimoimiseksi. Sisäistä raportointia kehitettiin ja useita raportteja saatiin automatisoitua, kun aikaisemmin raportit on tehty täysin manuaalisesti.”
Tiina Pakarinen, talouspäällikkö
Jätehuollon tietoturva paranee
EU:n kyberturvallisuusdirektiivi asettaa jätehuoltoyhtiöille uusia velvollisuuksia. Mustankorkealla henkilötietojen käsittely ja muu tietoturva ovat valmiiksi niin hyvällä tasolla, että NIS2 muuttaa lähinnä raportointia. Riskienhallintaa- ja raportointitapoja on kehitetty tiiviisti jo pari vuotta.
Muistatko nämä vuodelta 2024?
Arvonlisävero nousi syyskuussa
Yleinen arvonlisäveron nouseminen 1.9.2024 aiemmasta 24 prosentista 25,5, prosenttiinvaikutti myös Mustankorkealla. Jätekuljetusten hinnat nousivat hieman, mutta pienkuormamaksut pysyivät ennallaan vuoden 2024 loppuun saakka.
Maksumuistutuksista asukkaille tekstiviesti
Mustankorkea alkoi lähettämään asukkaille tekstiviestejä, jos jätelasku oli unohtunut maksaa. Tekstiviesti lähtee asukkaalle automaattisesti, kun eräpäivästä on kulunut seitsemän päivää.