Nainen on asioimassa asiakaspalveluluukulla

Asiakaspalvelumme auttaa asukkaita jäteasioissa. Suuren osan asioista pystyy hoitamaan sähköisen asioinnin kautta, mutta halutessasi henkilökohtaista palvelua autamme sinua mielellämme. Palvelemme monipuolisesti eri kanavissa ja toimistomme on auki kahtena päivänä viikossa.

Sähköinen asiointi

mustankorkea.fi

Puhelin ja sähköposti

Avoinna arkisin ma-pe klo 9-15

p. 010 325 3900 (pvm/mpm)

asiakaspalvelu@mustankorkea.fi
laskutus@mustankorkea.fi

Puhelun valintanumerot ja hinnat

Valitse 1, kun asiasi koskee jätehuoltopalveluita (esim. tiedusteluja jäteastian tyhjennyksissä, jäteneuvontaa, muutoksia omissa tiedoissasi).

Valitse 2, kun asiasi koskee asiointia Mustankorkean jätekeskuksella ja Laukaan pienjäteasemalla tai multa- ja biokaasutuotteitamme.

Valitse 3, kun asiasi koskee laskutusta.

Puhelun ja jonotuksen hinta pvm/mpm.

Toimisto Tourula

Avoinna arkisin ma klo 9-15

Kivääritehtaankatu 6 C
40100 Jyväskylä

HUOM! Toimistomme on avoinna seuraavan kerran maanantaina 8.1.2024.

Kivääritehdas

Toimistomme sijaitsee Tourulassa vuonna 1927 valmistuneessa Kivääritehtaassa. Pihassa on kahden tunnin kiekkopaikkoja ja hissillä pääset suoraan neljänteen kerrokseen, jossa toimistomme sijaitsee. Aulasta saat haettua myös aukioloaikojen ulkopuolella kodin lajitteluoppaita, asukkaan oppaita, jäteastia- tai koirankakkatarroja sekä viimeisen Kulku-lehden.

Chat-asiakaspalvelu

Avoinna arkisin ma-pe klo 8-22
viikonloppuisin 10-18

Live chat

Meillä on käytössä live chat. Se tarkoittaa, että chatissa sinua palvelee oikea ihminen, ei robotti. Chat auttaa sinua monissa asioissa, mutta ei pääse asiakastietojärjestelmäämme. Jos kysymyksesi koskee omaan jäteastiaasi liittyviä asioita tai tyhjennyksiä, niin käytäthän muita kanaviamme, kuten puhelinta tai sähköpostia.

Suunnitteletko käyntiä meille tiettynä päivänä?

Syötä päivämäärä aukiolohakuun ja tiedät milloin eri toimipisteemme ovat auki.

Haluatko lukea lisää?

Kädet pitävät kännykkää, näyttö näyttää tyhjältä.

Maksumuistutuksista asukkaille tekstiviesti

Mustankorkea alkaa lähettää asukkaille maaliskuun aikana tekstiviestejä, jos jätelasku on jäänyt maksamatta. Tekstiviesti lähtee asukkaalle automaattisesti, jos eräpäivästä…

Mustankorkea lähettää sähköposteja ja tekstiviestejä jäteastioiden tyhjennyksistä

Mustankorkea alkaa lähettää Jyväskylän, Laukaan, Muuramen ja Toivakan asukkaille sähköposteja ja tekstiviestejä, mikäli jäteastioiden tyhjentämisessä on ollut ongelmia.…